להלן 22 דרכים איך להגדיל מכירות ברשת:
שיטות שיווק דיגיטלי להגדלת מכירות
איך להגדיל מכירות בעזרת סרטוני וידיאו:
כיום הוידאו מוכר יותר זה כבר ידוע אך רוב העסקים לא נותנים לוידאו חשיבות וזה חבל. הכינו סרטוני וידיאו לשיווק העסק או למטרת הדרכה או הסברה על המוצר. למשל סרטוני "איך להשתמש במוצר X" עוזרים ללקוח לקבל החלטה ולרכוש את המוצר.
כאשר אתם עושים סרטון שיווקי ובו אתם פונים לקהל הלקוחות שלכם, הם מקבלים ביטחון שניתן לסמוך אליכם כעסק וגם זה עוזר ללקוח לסגור עסקה.
כיום ניתן לעשות סרטונים לבד, בעזרת הטלפון הנייד, או לקחת מישהו מקצועי שיעזור לכם.
טרגוט קהל:
כאשר אתם מפרסמים את העסק שלכם, דבר ראשון והכי חשוב זה להבין מי הקהל שלכם ולכוון אליו את הפרסום שלכם. ללא טרגוט נכון, תפסידו הרבה מאוד כסף כיון שהמוצר/ שירות שלכם יוצג לקהל לא רלוונטי. וגם אם הפרסום שלכם ממש טוב, אם זה לא הקהל שלכם, לא יהיו מכירות.
לדוגמא, מעצב שיער לכלות, הרי קהל היעד שלו הן כלות לפני חתונה (בזוגיות ארוכה, מאורסים וכדומה) ואם הפרסום שלו יוצג לאנשים רווקים, בזוגיות ארוכת שנים או אפילו רק לגברים, כנראה שהפרסום לא יעזור ולא יעבוד.
הנחות וימי מכירה מיוחדים:
הנחות הן כלי רב עוצמה להגדלת המכירות. לא רק שזה מאפשר לכם לשחק עם המחירים בכדי לראות למה אנשים מגיבים הכי טוב, הנחות גם גורמות לאנשים להכנס ללחץ שהם חייבם לרכוש את המוצר/שירות עכשיו כי הוא בהנחה. חשוב מאוד, בתמחור הראשוני של המוצר להשאיר מספיק רווח להנחות שתעשה בהמשך.
איך להגדיל מכירות בעזרת רימרקטינג "שיווק רודף":
לאחר שגולש ביקר באתר שלכם, השיווק שעשיתם מתחיל לרדוף אחריו. כלומר, הוא מתחיל לראות את הפרסום שלכם בכל מיני אתרים שהוא גולש בהם וזה מזכיר לו שהוא באמת חיפש את המוצר / השירות המסויים הזה וזה יעלה את הסיכוי שהוא יחזור לאתר שלכם ויבצע את הרגישה.
מעבר לכך, כשלקוח פוטנציאלי רואה את הפרסום שלכם "בכל מקום" זה ישר נותן תחושה של עסק רציני גדול ומוכר וכמובן שזה גם מגדיל את החשיפה ואת המותג שלכם. אפשרויות ה"שיווק הרודף" קיימות בגוגל, פייסבוק ועוד מספרים אתרים אחרים.
דאגו שכפתורי הקניה יהיו בצבע אדום:
זה אולי נראה מוזר, אבל פשוט יש לוודא שהמילה - "קנה עכשיו!" בלחצן שבאתר תהיה בצבע אדום. צבע אדום הוכח כמגביר מעט את קצב הלב וכך הופך את הגולשים לאימפולסיביים יותר. שווה לנסות.
איך להגדיל מכירות בעזרת קוד קופון
זו דרך נהדרת לגרום לאנשים שמתלבטים אם לקנות, לבצע את הרכישה. הקופון גורם להם לחשוב שהם השיגו את המוצר או השירות במחיר טוב יותר וזה ידרבן אותם לקנות.
זוהי היא גם דרך טובה לבדוק הנחות, תוכלו לעשות פיילוט ראשוני עם כמה לקוחות שקיבלו את הקופון ולראות את אחוזי ההצלחה ואז להחליט אם לעשות הנחה מיוחדת למוצר או לא.
בעזרת הקופונים תוכלו לעשות גם שיתופי פעולה, כלומר לחלק מספר קופונים לעסקים אחרים שיתנו ללקוחות שלהם את הקופון כחלק מהרכישה שהם עש אצלהם.
השתמשו בטיימר לספירה לאחור
לפעמים כדאי לשים טיימר שמראה שעון שבו יש זמן שהולך ונגמר. ישנם לקוחות שנלחצים מזה כי הם לא רוצים להפסיד את המצבע ועושים רכישה באותו הרגע. שווה לנסות.
שיפור חווית הלקוח להגדלת מכירות
אל תשלחו ספאם!
לקוחות שרכשו או לא רכשו אצלכם באתר ונרשמו לניוזלטר שלכם, לא תמיד מעוניינים לקבל דיוור כל יום של פרסומות ועדכונים מיותרים. חשוב להיות ענייני. עדכנו אותם על מבצעים חדשים, מוצרים חדשים או מידע שיכול לעזור להם. לדוגמא, אם אתם בעלי חנות נעליים, תשלחו להם מאמר שמסביר איך לנקות נעלי ספורט/ נעלי אלגנט ולשמור עליהם.
הם יעריכו את זה. ברגע שתשלחו ספאם הם יבקשו לצאת מהרשימה ובכך הפסדתם לקוח.
איך להגדיל מכירות בעזרת משפך שיווקי:
משפך שיווקי הוא התהליך שהלקוח עובר מרגע שהוא ראה את המודעה ועד לשלב הרכישה.
המשפך הוא כל התהליך אשר בהתחלה ישנם המון מתעניינים שרואים את מודעת הפרסום, חלקם מדלגים הלאה וחלקים לוחצים עליה ומתקדמים עוד צעד לרכישה עד לחלק הסופי בו נשארו רק אלו שלחצו על כפתור הרכישה הסופי.
בדרך כלל זה מחולק ל4 שלבים:
1. שלב המודעות - בשלב הזה הקהל מודע לקיום העסק שלכם
2. שלב המתעניין - כאן הקהל כבר ממש מתעניין בעסק שלכם ובודק אותו יותר לעומק
3. שלב ההחלטות - בשלב הזה הקהל שלכם כבר רוצה לסגור עסקה, הוא כבר יודע מה הוא רוצה ועשה סקר שוק (זה השלב בו חשוב לדחוף לסגירה)
4. שלב הרכישה - פה הקהל הפך ללקוח משלם וכמובן שחשוב לתת לו שירות טוב בכדי שיחזור אליכם גם בעתיד.
יש כל מיני סוגים של משפכים שיווקים, יותר קצר או יותר ארוך, וזה תלוי בסוג עסק או המוצר שאותו אתם רוצים למכור.
איך להגדיל מכירות בעזרת הוכחה חברתית:
הוכחה חברתית זה בעצם שהקהל שלכם נחשף ללקוחות אחרים שלכם ברשת. כשהוא קורא המלצות או נתונים סטטיסטיים על פעילות מקוונת שאתם חושפים לקהל.
ברגע שקהל שלכם רואה שישנם עוד הרבה אנשים כמוהם שקונים את המוצר/שירות ורואה שהם מרוצים ואפילו ממליצים ומדברים עליו, זה מאוד עוזר לסגור עסקאות.
בני אדם הם יצורים חברתיים. אם אתם יכולים להוכיח שהמוצר שלכם פופולרי, ויש אנשים אשר נהנים ממנו, זה יגדיל משמעותית את הסבירות שאחרים יסמכו על מה שיש לכם להציע להם וירצו לרכוש מכם.
בקשו המלצות:
בקשו המלצות! לא להתבייש, זה חשוב מאוד לעסק שלכם. תבקשו אותם בכתב או בוידיאו.
תפרסמו אותם באתר שלכם ובכל הרשתות החברתיות, זה יעזור לכם מאוד לעלות את המכירות שלכם.
הסירו מחסומים למכירה:
ישנם דברים שיכולים להרתיע לקוח ואף לפגוע בעסק. כאשר האתר שלכם כתוב בצורה לא טובה, לא תקנית, הוא לא ידידותי, התמונות לא איכותיות והמוצר / שירות שלכם נבלע בכל הבלגן הזה, גם אם הלקוח מאוד רצה את המוצר הזה, הוא עלול לחפש את אותו המוצר אצל המתחרה. חשוב מאוד ליצור אמינות לקהל שלכם.
העלו תמונות איכותיות ומקוריות לאתר שלכם ולרשתות החברתיות. טקסט שכתוב נכון ובצורה מעניינת, אתר ידידותי, מאובטח ועוד. התייחסו לכל התנגדות שתוכלו לחשוב עליה או שנתקלתם בה מול לקוח וחשבו על דרכים לתקן ולשפר את המצב.
הציעו אמצעי תשלום מרובים
אל תגרמו לאנשים לעזוב את האתר שלכם בלי לקנות כי לא היה להם את
אפשרות התשלום שהם רגילים ובוטחים בה. חשוב שתקבלו תשלומים באמצעות כרטיסי אשראי, אפליקציות תשלום, PAYPAL , תשלום טלפוני ועוד. זה יעלה לכם את אחוזי המכירה.
נסו פלטפורמות מכירה קיימות:
דרך נוספת להקל מאוד על המכירה היא שימוש בפלטפורמות קיימות. כיום יש המון אתרים שניתן למכור דרכם את המוצרים שלכם. אתרים אלו מציעים אפשרויות מרובות והם מגיעים עם אמון של הצרכנים שכבר קנו אצלם.
מינוף המוצר והאתר להגדלת מכירות
הכותרת צריכה לספר את הסיפור:
הרוב המכריע של האנשים המשתמשים באינטרנט מדפדפים מהר. המשמעות היא שאין להם זמן לקרוא בלוק ענק וצפוף של טקסט.
כדי לזרז את העברת המידע לקהל, השתמשו בכותרות ודאגו שכל כותרת תעביר את המידע שהקהל צריך לקבל כדי להבין את התמונה הכללית.
הכרת הנישה שלכם:
כמו שחשוב להבין מי קהל היעד שלכם, חשוב מאוד גם להבין מהי הנישה שלכם. לדוגמא אם אתם מוכרים מוצרי כושר, חשוב שתדעו משהו לגבי כושר ואיך המכשירים עובדים ומשפיעים על הלקוחות שלכם.
נכון שזה לא תמיד הכרחי אבל זה נותן לכם יתרון ענק על המתחרים שלכם שאולי לא כל כך מבינים גדולים באותו התחום.
תמיד תוכלו לחדש בענף שלכם כי אתם אלו שמבינים ויודעים מה צפוי בעתיד. כמו כן, זה יעזור לכם לתקשר עם הקהל שלכם כשהם ישאלו שאלות מקצועיות, תוכלו לענות להם במקצועיות כזו שתרשים אותם ותגרום להם לסגור את העסקה.
כמובן שלא נדרש פה ידע של 100% אבל ככל שתדעו יותר, זה יעזור לכם וייתן לכם יתרון תחרותי.
השקיעו בתמונות באיכות גבוהה:
מילוי עמוד המכירות שלכם בתמונות יפות גורם לאנשים לרצות לבזבז שם יותר זמן וזה גורם לכם להיראות יותר מקצועיים.
למכור יותר! כיום יש מאגרי תמונות בתשלום שתוכלו לקנות שם תמונות מקצועיות או להזמין צלם מקצועי אליכם ולצלם את המוצרים שלכם. ואם ממש תרצו, תוכלו גם לקחת קורס לצילום (צילום מקצועי או צילום בנייד) וזה יעזור לכם לצלם יותר טוב את המוצרים שלכם.
איך להגדיל מכירות בעזרת אופטימיזציה לנייד:
יותר ויותר אנשים קונים כעת מוצרים באינטרנט דרך הניידים. הגלישה בניידים עולה באופן קבוע כבר שנים. זה אחד הדברים החשובים ביותר כיום להתאים את האתר לניידים ולאפשר רכישה של המוצרים שלכם גם באתר המותאם לנייד.
להגיב לביקורת:
לצערנו מגיע השלב שאנחנו מקבלים ביקורת רעה או שפוגשים לקוח לא מרוצה, חשוב מאוד להגיב לביקורות האלו ולא בשלילה!
חשוב להבין מה קרה ואיך אפשר לעזור לאותו לקוח כן להיות מרוצה.
חשוב מאוד לתת ללקוחות את ההרגשה שאנחנו שם גם אחרי הקניה ושאכפת לנו. בעזרת הביקורות האלו נוכל גם ללמוד איך להשתפר בצורה שלא תגרום ללקוח נוסף להגיב בשלילה.
חשוב מאוד לשמור על הלקוח מרוצה. לקוח מרוצה חוזר לקנות שוב וממליץ על העסק לאנשים אחרים.
אל תנסו לפנות לכולם:
אתם לא צריכים לנסות להתאים את המוצר שלכם לכולם. כלל אצבע פשוט הוא שאם אתם פונה לכולם, אתם בעצם לא פונים לאף אחד.
הכירו את הקהל שלכם והתאימו לו את המוצר שלכם.
זה יבטיח שכאשר האדם הנכון שהוא באמת הקהל אליו אתם מכוונים, ימצא את הדף שלכם וכך אחוז הקניה יהיה הרבה יותר גבוה.
איך להגדיל מכירות בעזרת תקשורת:
תקשורת היא אסטרטגיה חשובה באופן כללי. למשל כאשר מישהו מפרסם על קיר הפייסבוק של העסק, הקפידו תמיד לענות בחזרה.
זה גורם לקהל שלכם להרגיש שיש אנשים אמיתיים שמנהלים עסק אמיתי. זה אומר שהם ירגישו הרבה יותר בטוח להזמין מכם מוצרים כי הם יודעים שיש שירות לקוחות טוב ושיש מי לדבר אם משהו ישתבש.
שיתופי פעולה ואסטרטגיות צמיחה
שכרו איש מקצוע:
שכרו אנשי מקצוע במידת האפשר לבניית האתר, לשיווק העסק באינטרנט, לנהל את החשבונות או לתת ייעוץ עסקי. אנשים אלו יעזרו לכם להרים את העסק גבוה ולהצליח בו. תתנגדו לדחף שלכם לעשות הכל לבד כדי לחסוך כסף מהסיבה הפשוטה שאתם לא יכול לעשות הכל בעצמכם. בגלל שאין לכם את הזמן המתאים להקדיש לזה או את הידע הנכון לכך ובגלל זה העסק עלול לא להיראות מקצועי או שתפסידו הרבה כסף על הטעויות שתעשו ללא הידע הנכון.
ללא עלויות נסתרות:
אל תכללו עלויות נסתרות במוצרים שלכם בלי אותיות קטנות! כאשר לקוח רואה את המחיר שלכם ומגיע לקופה לרכוש ופתאום מתווספים כל מיני עלויות שלא נאמרו בהתחלה, זה יגרום לו לעזוב את העסק שלכם וללכת לעסק אחר גם אם בעסק האחר המחיר יהיה יקר יותר, הוא לא יחזור אליכם כי הוא לא יאמין לכם.
חשוב שתגידו את המחיר המלא מהתחלה כולל כל העלויות הנוספות והלקוח שמגיע לקופה ימשיך את הרכישה בלי להסס. .
אל תוותרו:
הכלל הכי חשוב זה לא לוותר! זה שהמוצר לא נמכר זה לא אומר שהוא לא טוב, אתם פשוט צריכים להבין מה גורם לקהל שלכם לא לסגור את העסקה.